Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra StorformatDanmark. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og StorformatDanmark.
Bestilling og betaling Hos StorformatDanmark kan du bestille dine varer via mail, vores kontaktformular eller telefon. Din betaling for varerne trækkes først når varerne sendes fra StorformatDanmark.
Dokumentation og vejledning. Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra StorformatDanmark.
Fragt Ordrer bliver sendt fra vores produktion i Polen efter betalingen/ordren er registreret. Vi sender en mail når din ordre bliver afsendt. Skulle der ske forsinkelser vil du modtage en mail eller en opringning fra os. Levering af varer fra StorformatDanmark anses for sket, når du har fået varen udleveret.
Fortrydelsesret Da vores varer specialfremstilles med et tydeligt personligt præg efter ønske, yder vi ingen fortrydelsesret. Reklamationsret Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. For varer med begrænset holdbarhed, så som, bannere, flag, beachflag mm. er din klagemulighed afgrænset da der ikke ydes garanti på udsatte varer.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen og ikke til pakkebokse el. lign. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Varens stand, når du sender den retur Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen og ikke til pakkebokse el. lign.
Klageadgang Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@storformatdanmark.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr
